De lugar de trabajo a un excelente lugar en el que trabajar
Campus Río RÍO Shopping Valladolid, Spain
RÍO Shopping, en Arroyo de la Encomienda (Valladolid, España), es un centro bastante grande donde trabajan 2000 personas.
Crear un sentimiento de cohesión y bienestar en todos los trabajadores es una forma excelente de iniciar el camino que en su momento transformará nuestros espacios de centros comerciales tradicionales en innovadores meeting places.
Con esto en mente, de febrero a agosto de 2018, RÍO Shopping organizó un gran evento que consistió en sesiones mensuales de coaching para todos sus trabajadores, incluidos los empleados de la tienda IKEA, los trabajadores de las demás tiendas y, en una fase posterior, la comunidad local de Valladolid en general.
Todo comenzó con una encuesta llamada “El Estirón” que se hizo entre todos los que trabajan en RÍO Shopping y cuyo fin era investigar cómo se sentían las personas trabajando en el centro.
Uno de los resultados destacados de la encuesta era que había un deseo generalizado de desarrollarse de forma individual y en equipo para estar mejor preparados para atender a los clientes. Desde los empleados de seguridad, hasta los trabajadores de limpieza y los dependientes de las tiendas, todos nuestros colaboradores entran en contacto con los clientes en distintos momentos del día, así que muchos pensaban que la atención al cliente era un importante punto de partida.
Así es como se originó la iniciativa Campus RÍO.
Nuestro equipo de RÍO Shopping trabajó con expertos en coaching planificando e implementando sesiones mensuales que se llevaron a cabo en una de las salas de cine de RÍO Shopping. Los temas trataron desde cómo desarrollar el talento a cómo influir en otros y cómo optimizar el trabajo en equipo en entornos de colaboración.
Tras la primera sesión de coaching celebrada en febrero, las siguientes sesiones se abrieron para todo el mundo, incluidos clientes y visitantes, para apoyar a aquellos que buscan trabajo o que simplemente desean aprender y desarrollarse.
“Recomiendo estos cursos a todo aquel que desee hacer cambios importantes en su vida, salir de las zonas de confort y que necesite un pequeño empujón para que suceda”.
Daniel, trabajador de una tienda
“Iniciativas como El Estirón y Campus RÍO son fundamentales para poder crear una cultura y una visión únicas para nuestro meeting place. Al hacer que participen muchas personas, incluidos nuestros clientes y todos los que trabajan aquí, creamos juntos un sentimiento de pertenencia y RÍO Shopping se convertirá en una parte más relevante de la comunidad”. Mario Barros, director de RÍO Shopping
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De lugar de trabajo a un excelente lugar en el que trabajar
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